Informations contractuelles

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Mai 2026

01 — Objet

Objet des présentes conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits conclues entre Kairos Time et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet kairostime.fr.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Kairos Time se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

02 — Produits

Description des produits

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur le site dans chaque fiche produit. Kairos Time s'engage à présenter des informations aussi précises que possible.

Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. De légères variations de colorimétrie peuvent exister en fonction des écrans. Kairos Time ne saurait être tenue responsable d'éventuelles inexactitudes photographiques.

03 — Commande

Passation et validation de commande

La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client récapitulant les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

A

Refus de commande

Kairos Time se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité du produit, de suspicion de fraude, ou d'anomalie de paiement.

B

Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé par e-mail et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

04 — Prix

Prix et taxes applicables

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur la base du taux de TVA français en vigueur. Kairos Time se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prix applicables étant ceux affichés au moment de la commande.

TVA applicable

TVA française en vigueur (20%)

Frais de livraison

Indiqués séparément au moment du paiement

Devise

Euros (€) — Prix TTC affichés sur l'ensemble du site kairostime.fr

05 — Paiement

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, via les moyens sécurisés proposés sur le site. La commande est expédiée après encaissement complet du règlement.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB), Apple Pay, et paiement en 3 fois sans frais avec Klarna (sous réserve d'acceptation).

Kairos Time ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont gérées par des prestataires certifiés PCI-DSS.

06 — Livraison

Politique d'expédition

Les conditions détaillées de livraison (délais, transporteurs, zones géographiques, suivi) sont décrites dans notre Politique d'expédition.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Kairos Time ne pourra être tenue responsable, mais s'engage à mettre en œuvre les démarches nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Transfert des risques — Article L.216-4 du Code de la consommation

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques sur le produit s'opère au moment où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

07 — Droit de rétractation

Retours & Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa rétractation à Kairos Time, sans avoir à justifier sa décision. À compter de cette notification, le Client dispose d'un nouveau délai de 14 jours calendaires supplémentaires pour renvoyer physiquement le produit.

Étape 1 — Notification

14 jours à compter de la réception du bien pour notifier la rétractation

Étape 2 — Renvoi du produit

14 jours supplémentaires à compter de la notification pour renvoyer physiquement le produit

État du produit

Non porté, dans son emballage d'origine

Remboursement

Maximum 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou, si antérieure, de la fourniture d'une preuve d'expédition du retour, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.

Frais retour — Rétractation

Pris en charge par Kairos Time

Frais retour — Défectueux / Non conforme

Pris en charge intégralement par Kairos Time

Retour des produits

Si votre retour est accepté, nous vous adressons une étiquette Colissimo à déposer dans un point de dépôt. Trouver un point de dépôt →

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — Annexe I, art. L.221-9 du Code de la consommation)

À l'attention de KAIROS SASU — SERVICE RETOURS — contact@kairostime.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*)

_______________

Nom du (des) consommateur(s)

_______________

Adresse du (des) consommateur(s)

_______________

Signature (uniquement sur papier)

_______________

Date

_______________

(*) Rayez la mention inutile.

08 — Garanties légales

Garanties légales de conformité

Tous les produits vendus par Kairos Time bénéficient des garanties légales prévues par le droit français : garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s., 2 ans) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil, 2 ans à compter de la découverte du vice). Les modalités détaillées sont disponibles sur notre page Garanties légales.

09 — Données personnelles

Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors d'une commande est soumis à notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10 — Médiation & Litiges

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Kairos Time a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 18194/VM/2603 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

  • Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
  • Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
  • Un exposé succinct des faits,
  • Copie de la réclamation préalable,
  • Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Droit applicable — Juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.